Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «IPCS» (далее — «Оператор») и любым лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт iftar.kz и мобильное приложение IFTAR.kz (совместно — «Сервис»). Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1. Термины

• Сервис — информационная платформа-агрегатор ресторанов и заведений Казахстана: сайт iftar.kz и мобильные приложения.
• Заведение-партнёр — ресторан, кафе или иная организация, разместившая на Сервисе своё меню, товары или услуги.
• Заказ — оформленный Пользователем через Сервис запрос на приобретение блюд или товаров Заведения-партнёра с доставкой или самовывозом.
• Бронирование — запрос Пользователя на резервирование столика в Заведении-партнёре.

2. Предмет Соглашения

Сервис предоставляет Пользователю возможность знакомиться с меню и информацией Заведений-партнёров, оформлять Заказы и Бронирования, отслеживать их статус и пользоваться иными функциями платформы. Оператор выступает информационным посредником (агрегатором): договор о приобретении блюд и товаров заключается непосредственно между Пользователем и Заведением-партнёром. Ответственность за качество, состав, безопасность и соответствие блюд описанию несёт Заведение-партнёр.

3. Регистрация и аккаунт

• Для оформления Заказов требуется регистрация по номеру мобильного телефона.
• Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые с его использованием.
• Использовать Сервис вправе лица, достигшие 16 лет.
• Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в разделе профиля или обратившись в поддержку.

4. Заказы, цены и доставка

• Цены на блюда и товары устанавливаются Заведениями-партнёрами и могут отличаться от цен в самих заведениях; действительной считается цена, отображённая при оформлении Заказа.
• Итоговая сумма Заказа, включая стоимость доставки (если применимо), отображается до подтверждения Заказа.
• Сроки приготовления и доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от загрузки заведения, дорожной обстановки и иных обстоятельств.
• Заведение-партнёр вправе отклонить Заказ (например, при отсутствии позиций); в этом случае Пользователь уведомляется, а оплаченные средства возвращаются в порядке, предусмотренном способом оплаты.
• Отмена Заказа Пользователем возможна до начала его приготовления — через Сервис или службу поддержки.

5. Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа. Возвраты и претензии по качеству осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Полные данные банковских карт Оператором не хранятся и не обрабатываются.

6. Бронирования

Бронирование считается подтверждённым после его подтверждения Заведением-партнёром в Сервисе. Заведение вправе отменить бронь по объективным причинам с уведомлением Пользователя. Оператор не несёт ответственности за фактическое предоставление столика Заведением-партнёром.

7. Бонусная программа

Заведения-партнёры могут предоставлять Пользователям бонусы и скидки. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и могут быть изменены или отменены Заведением-партнёром или Оператором с уведомлением через Сервис.

8. Интеллектуальная собственность

Товарный знак IFTAR, оформление, тексты, изображения и программный код Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Использование материалов Сервиса без письменного согласия правообладателя не допускается. Права на меню, фотографии блюд и фирменные наименования Заведений-партнёров принадлежат соответствующим заведениям.

9. Правила поведения

• запрещается использовать Сервис для противоправных действий, рассылки спама, публикации оскорбительных или заведомо ложных отзывов;
• запрещается вмешиваться в работу Сервиса, применять средства автоматизированного сбора данных без согласия Оператора;
• Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Соглашения.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, однако предпринимает разумные меры для её обеспечения. Оператор не несёт ответственности за качество блюд и услуг Заведений-партнёров, а также за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой соответствующего Заказа.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

12. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Оператора

ТОО «IPCS»
Республика Казахстан, 050031, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 3, кв. 22а
E-mail: info@ipcs.kz
Сайт: iftar.kz

Вопросы по настоящему Соглашению направляйте на info@ipcs.kz или в раздел «Поддержка».